PROFILE

入社時より家庭用燃料電池エネファーム他ガス機器提案業務を担当。入社2年目の記念すべき初のエネファーム提案で見事成約となり大きな自信に！休日は2歳の娘と公園に行って遊んだりお風呂に入ったりして過ごすという育メンパパの一面も。育児は仕事の活力！

現在の業務内容とやりがい

主に他チームで接点のあったお客さまに対し、家庭用燃料電池「エネファーム」のご提案から成約・アフターフォローに至るまでを担当しています。興味の度合いは人それぞれのため、一人ひとりに合わせた対応がより一層求められます。これまで何度提案しても成約に結び付けられず、答えのない難しさを実感することも多々ありました。しかし気付けば上手くいく時は決まってカタログを紹介するだけでなく雑談を交えながらお客さまと親密になっていた時でした。今でも忘れない「川上さんなら信用できる。君だから買うんだよ」というお客さまからの言葉で気付かされました。営業は「商品」ではなく「人」で勝負するものなのだと。努力が実った時の達成感、お客さまからの感謝のお言葉が私にとって大きなやりがいです。

働く上で意識していること

偽りのない分かりやすい説明を心掛けています。また、当社が扱う商品の中でも高額商品を担当しているため、しっかり安心感を持って頂くよう、意識的にお客さまと接するようにしています。

ＴＹＥの魅力について

提供できるサービスの幅が広く、お客さまのご希望やお困りごとにワンストップでお応えすることが出来るという点です。以前リフォーム担当の先輩から、「お客さまのご要望を当社で叶えることが出来るか、判断に迷ったら初めての事例でも出来ないとは言わずに必ずその案件は持ち帰ってほしい。」と言われたことがあります。実際社内にいても驚くほど幅広いご要望にお応えできる、住まい・エネルギーの総合設備に大変強い会社だと実感しています。長く深いお付き合いが出来る点も自慢です。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45全体朝礼・当日準備
  • 9:00出発
  • 9:301件目のお宅へエネファーム工事の立ち会い
  • 10:452件目のお宅へ機器取替検討のお客さまへご提案
  • 12:00お昼休憩行きつけの定食屋さんへ♪
• • 13:00出発
  • 13:303件目のお宅へ顧客さまのアフターフォローへ
  • 14:454件目のお宅へ機器取替検討のお客さまへご提案
  • 16:00イベント招待状配布
  • 17:15帰社事務処理
  • 17:30退社家族との夕食の時間♪

PROFILE

入社時よりガスの利用開始業務を担当。サッカーの好きな２児の育メンパパ。今の願望は家族旅行へ行くこと。

現在の業務内容とやりがい

主に、弊社の担当エリア内にお引越しをされてきた方のガスが使えるようにガスを開ける作業（開栓）や、退去する際にガスを閉める作業（閉栓）を行い、時にはお客さまが購入された商品の配達を行うこともございます。一日にお伺いするお宅の平均件数は約10件程ですが、引越しの多い3月4月の繁忙期は一日20件程のお宅に伺うこともあります。この仕事のやりがいは、お客さまの新たな暮らしの始まりに立会い、その後も継続してお客さまとの関係を築くことができることです。実際に入社1年目でお伺いしたお客さまとは今でも繋がりがあり、伺った際には大変喜んで迎えてくださることが私もとても嬉しいです。このようなお客さまのお宅の近くを通る際はお声掛けするように心掛けています。

働く上で意識していること

常にお客さま目線で行動することです。困っていることは何だろうか、どうしたら喜んでいただけるのかを考えて行動することが大事だと思います。時にはご家族のプライベートなお話を聞いて差し上げることも大事なお仕事のひとつだと考えます。

ＴＹＥの魅力について

社員同士の仲の良さです。現在は社内の資格を取得し、フィールドトレーナーという立場で社員教育を行う仕事もしています。資格を取得して間もない社員や新入社員と同行をすることもあり、以前より更に責任感を持ち仕事に励むようになりました。このフィールドトレーナーという立場になるにあたっては共に働く社員に何度も助けられて来ました。現場で困難な作業がある場合は嫌な顔一つせず助けに来てくれることもしばしば。共に働く仲間に思いやりを持ち、助け合って仕事が出来るところが魅力だと感じています。またプライベートにおいても、
交流が多く仕事とプライベートの区別を付けながら日々楽しんでいます。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45リーダーミーティング上司がお休みの時に限る
  • 9:00出発
  • 9:15巡回5件開栓4件・閉栓1件
  • 12:00お昼休憩愛妻弁当堪能♪
• • 13:00出発
  • 13:20巡回6件開栓2件・閉栓2件・配達2件
  • 17:20帰社
  • 17:30事務処理伝票・入金処理
  • 18:30退社飲み会へ

PROFILE

支社間の異動を二度経験。趣味は旅行で、ＧＷには長野に友人と満天の星空を観に行きリフレッシュ。いつか行きたい場所はマチュピチュ！

現在の業務内容とやりがい

主に機器（ガスコンロ・レンジフード・給湯器・トイレ・エアコン等）の取付・設置や、キッチンリフォーム等に伴うガス・水道・パルート（ガス栓増設）工事を行っています。入社約1年半後、ほぼ一人で作業が出来るようになりましたが、社内で他のチームとの打ち合わせを重ねたり営業社員に同行したりする等、チーム内外で連携を多く取りながら仕事をしています。担当業務は、案件によって丸一日かかることも。しかし大変な案件程、お客さまに喜んで頂いた時の達成感は何にも代えられないものがあります。住まいのカタチによって設備は全く異なっているため、まだまだ道半ばで日々勉強です！出会いや経験を積んで今後さらに一回り成長していきたいです。

働く上で意識していること

安全作業・無事故！お客さまに喜んで頂けるよう丁寧な作業をすることを心掛けています。また、最近では上司や先輩に教わった知識をしっかり継承していくということも意識し始めました。

ＴＹＥの魅力について

地域密着でお客さまとの距離がとても近いことや、東京ガスグループに属しているという安心感と信頼が大きいということは当社の自慢です。
また、様々な制度や取り組みから、会社が社員のことを考えてくれているということも感じます。
さらにはお客さまの幅が非常に広く、たくさんの方とお話しする機会があるため、営業職の仕事を通じてコミュニケーション能力が向上し、技術面だけでなく人間としても成長できる点も魅力だと思います。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45全体朝礼連絡事項や事例共有等。
  • 9:00出発
  • 9:15倉庫到着機器・部品の準備
  • 9:301件目のお宅へコンロ・レンジフードの取付
• • 12:00お昼休憩お気に入りのラーメン屋さんへ
  • 13:00出発
  • 13:202件目のお宅へ給湯器の取付
  • 17:00帰社伝票整理・入金・情報入力等
  • 17:30退社チームのメンバーと飲みに行ってリフレッシュ♪

PROFILE

入社時よりリフォーム営業を担当。海外旅行やお祭り等、休日はアウトドアを楽しんでいます★

現在の業務内容とやりがい

壁の張り替えのような一部分の案件から、壁を壊して行うような大規模な案件まで幅広くリフォーム案件を担当しています。他チームからのリフォーム関心情報の引継ぎにより、お客さまとのお打ち合わせが始まります。ご予算やご希望に沿ったプランの作成や工事の手配、契約書の作成等、リフォームをする為の様々な準備をします。ご提案したプランの中でお客さまがときめく商品を発掘し、3ヶ月後、1年後もサポートをすることで、お部屋作りと暮らしの手助けをすることが私の仕事です。お打ち合わせを何度も重ねる為お客さまとの絆は強く、完成した際の喜びを一緒に共有できることが仕事のやりがいに繋がっています。

働く上で意識していること

自分のできる最大限のおもてなしをする！お客さまのこだわりを細部まで汲み取ったプラン提案を心掛けています。

ＴＹＥの魅力について

お客さまより「女性営業の方は珍しいね」とのお言葉を頂きますが、リフォーム課の管理職の社員も女性なので、報告・連絡・相談がしやすく女性営業職社員も働きやすい環境があります。
最初は緊張で思うように提案が出来ずに悔しい思いもしましたが、困ったことがあれば誰にでも相談しやすい雰囲気がありますし、今では周りの方に支えて頂きながら勉強・成長の毎日です。
配属はバラバラですが同期と仲が良く仕事終わりに集まることもしばしば。仕事面でも良い刺激をもらいながら、頑張っています。働く社員の雰囲気の良さがＴＹＥの魅力です。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45全体朝礼
  • 9:00出発
  • 9:15メーカーショールーム到着実物を見てお客さまと打ち合わせ
  • 11:30打ち合わせ終了
  • 12:00お昼休憩手作り弁当を堪能♪
• • 13:00事務処理午前中訪問したお客さまのプラン作成
  • 14:45出発
  • 15:00お客様宅で商談キッチンのリフォームのお客さま邸
  • 17:00商談終了・帰社
  • 17:30伝票整理
  • 18:00退社同期で飲み会

PROFILE

入社時よりガス機器のメンテナンス業務を担当。長期休暇には海外旅行に行く事も多々あり★

現在の業務内容とやりがい

コンロや小型湯沸かし器の修理や点検で一日平均7件程のお宅へ伺います。この仕事は30分程度で終わるものもあれば、機器を一つ一つ解体し、小さな部品を交換する長時間の作業もあります。機器の不具合の原因は現場に行かないと分からないことも多くありますが、その分やりがいがあります。やればやるだけ技術力が身につき、できなかった修理を自力でやり遂げた際は大変嬉しいですし、お客さまの喜ぶ顔を見ると途中で諦めなくて良かったと今後のやる気にも繋がります。また「次も何かあったらお願いするね」と言って頂くこともあり、お客さまと長いお付き合いができる点も仕事のやりがいです。

働く上で意識していること

お客さまの気持ちになって働くことです。例えば、機器が壊れてしまった理由を説明する際は自分が理解していても、お客さまには伝わらないということも多いため、要点をまとめてわかりやすく話すことを心掛けています。

ＴＹＥの魅力について

仕事とプライベートをしっかりと区別している社員が多く、仕事終わりには飲みに行くこともあり、働いている「人」がＴＹＥの魅力です。悪い考えがあれば、修理せずに購入を促すこともできてしまう仕事ですが、横エネ（ＴＹＥ）社員は全員が自分にできる最大限の技術力で修理を行います。誠実な姿勢で仕事に励む社員が多く、疑問点はすぐに聞ける雰囲気も魅力の一つです。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45チームミーティング販売目標の確認等
  • 9:00出発
  • 9:10修理3件給湯器2件、コンロ1件
  • 12:00お昼おにぎりを自分で作る日も！
• • 13:00出発
  • 13:10点検1件、修理2件給湯器点検2件、コンロ2件
  • 17:20帰社・事務処理
  • 17:30退社
  • 18:30帰宅夕飯の買出しへ！

PROFILE

入社時より住宅の管理会社・管理組合さまへのガス機器提案営業を担当。休日はライブ三昧。ライブに合わせて休みを取り地方へ遠征することも！

現在の業務内容とやりがい

月に1･2回程、集合住宅（マンションやアパート）のエントランス・会議室をお借りし、コンロや換気扇等の展示会を行います。そのために、展示会開催を依頼する集合住宅を実際に自分の目で見て選定し、建物の管理会社さんや管理人さんの元へご挨拶に伺います。その地道な行動一つが実を結び開催を承諾して下さることも多く、その時の喜びは計り知れません。展示会は開催が確定次第、チラシ作成が始まります。また、当日販売する商材のメーカーさんにサンプルをお借りしたり開催場所の予約させて頂いたりと、様々な方の協力を得ることが必要不可欠です。周りの方々に助けられながら無事終了した時に感じる達成感が仕事のやりがいです。他にもマンションやアパートに設置された警報器の取替えや保安点検等を一括でご依頼頂けるよう、日々の挨拶周りの機会を大切に仕事に励んでおります。

働く上で意識していること

お客さまに心を開いていただけるようなコミュニケーションを特に意識しています。世間話も大切なコミュニケーションなので、ついつい話が長くなってしまうこともありますが、お話をする中でお客さまの笑顔を見ることができる時は大変嬉しいです。

ＴＹＥの魅力について

入社2年目の６月に初めて1人で企画から運営まで携わった展示会がありました。戸惑いも多くありましたが、同じ課の先輩のサポートのお陰で、ご来場数・売上ともに良い結果で終えることができ、なにより自分自身の成長に繋がる機会となりました。このように若手社員でもチャレンジできる環境があることと、それを支えてくれる周りの社員がいることはTYEの一番の魅力だと思います。また、積極的に話さなければお客さま目線に立った質問・疑問に気付くことが出来ないため、積極性も身についた力の一つです。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45チラシ作成展示会
  • 10:00出発
  • 10:15挨拶巡回3件新規のお客さまの元にご挨拶へ
  • 12:00お昼休憩手作りお弁当堪能♪
  • 13:00出発
• • 13:10挨拶巡回2件チラシ配布、展示会計画案のご提案
  • 15:00帰社
  • 15:10お客さま宅へ電話契約期間満了の警報器についてのお電話
  • 16:00チラシ修正誤字脱字を修正
  • 17:30帰宅

PROFILE

リフォーム営業を経験した後、事務職へ転向。支社の立ち上げに二度携わり、人員体制含め一から創り上げた。現在は企画チームの係長として活躍。二度の産休・育休を経て、二児の母としても毎日大忙し。夜、子供達を寝かしつけた後、お茶を飲みながら録画していた海外ドラマを見るのが至福を感じる時★

現在の業務内容とやりがい

会社全体の取り組み策の推進と支社独自で開催するイベント・キャンペーンの企画や販売促進策の検討を行っています。お客さまとの接点を生み出すための仕掛けを考え、巡回時に使用するハガキ・DM等のツール作成・ターゲット抽出を行うこと等も仕事の一つです。
支社長をはじめGM・現場社員の意見を取り入れながら、いかに支社のプラスになる仕事をするかが自分自身に求められていることでもあり、重要だと感じています。自身が企画に携わったイベントの反響が良く、販売に繋がり、新たに当社のお客さまになって頂くきっかけを生み出すことができた時には大きなやりがいを感じます。

働く上で意識していること

いつも元気で明るく！謙虚さを忘れないことです。また、係長としては働きやすい環境づくりとして、風通しが良く話しやすい雰囲気になるよう日々共に働く社員に必ず声掛けをし、些細なことでも耳を傾けて改善するようにしています。

ＴＹＥの魅力について

丁寧で洗練された仕事を行うことのできる良い社員が多いことです。実際に当社の担当エリアに住んでいるため、自分自身がお客さま目線で当社を見た時も心から安心して任せられる、信頼の大きい会社だと思います。また、若手から仕事を任せてくれる点も魅力に思います。まだそこまでの器のなかった私に主任・係長を任せて頂いたことや、さらに二度の育休を経て多くのことに気付かされました。視点が変わり、仕事の進め方も変わり、自分にとって成長に繋がるきっかけをくれたと思っています。

1日のスケジュール

• • 8:50出社育児のため現在時間短縮勤務中
    通勤電車で一日の仕事の組立をして効率UP
  • 9:00課メンバーからの報告・相談対応係長として大事な仕事です！
  • 9:30メールチェック・指示出し
  • 10:00実施イベントの検証やデータ・指示書作成自分の仕事をしながら新人さんの様子を見て声掛けも
  • 11:30お昼休憩職場の仲間とランチ♪
  • 12:30午後始業次回キャンペーン・施策打ち合わせ
• • 13:00企画書手直し・データ抽出
  • 15:00ツール（チラシ）作成
  • 16:00架電アフターフォローや電力紹介等
  • 16:30メールチェック伝票整理・入金・情報入力等
  • 16:45各チームリーダーへ周知連絡・共有事項の周知
  • 17:00退社子供の送り迎えのため早く退社します！

PROFILE

配属当初は企画・総務、その後商品の発注業務、現在は成約後の落成業務を担当。休みの日は映画やショッピングを楽しんでいます。長期休暇には海外旅行に行く事も★

現在の業務内容とやりがい

落成処理や電話の受付対応を行っています。落成とはお客さまにご依頼頂いた作業が営業社員により完全に終了した案件のことを指します。具体的には落成に関するデータの入力や、作業に伴い発生したお金の手続き、伝票の整理等、事務所での様々な手続きがありますが、1日平均70件程行っています。
加えてメインのお仕事である電話での受付対応では電話口での対応となりますが、当社企画イベントの際は実際にお客さまにお会いし、感謝の言葉をかけて頂くことがあります。普段は裏方として営業社員のサポートをしており、現場での対応を実際に見ることができない為、そのような機会に社員の活躍ぶりを知ることができることは自身のやりがいや、やる気に繋がっています。

働く上で意識していること

東京ガスという大きなブランドを背負っているので、それに恥じない行動をするように意識をしています。それは、電話口の対応でも同じで、お客さまのご要望をしっかりとく汲み取り、お客さまの立場に立って考えるように行動しています。

ＴＹＥの魅力について

一つ目は、業界知識がなくても、しっかりとした研修があったことです。様々な研修が組まれており実践形式で行う研修も多い為、知識が自然に身につく環境があります。
二つ目は、定期的に社員のための催しがある点です。社員旅行や決起大会など様々ございますが、一番印象に残っているのは以前社内イベントであった運動会・文化祭です。どの支社も応援グッズを製作し白熱した戦いを繰り広げており仕事を忘れて楽しいイベントとなりました。このようなイベントは3･4年に一度の頻度で行っています。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45事務朝礼
  • 9:00落成業務伝票入力
  • 11:30お昼休憩
  • 12:30午後始業・落成業務入金合わせ、伝票処理
• • 13:30電話当番
  • 15:30電話会議資料作成等
  • 17:30退社友人とご飯

PROFILE

営業事務を経験後、現在はお客さま向けイベント企画業務を担当。最近は独学で始めたアコースティックギターを弾くのが日課。

現在の業務内容とやりがい

主に日々の売上日報の作成や全社イベントの運営補佐業務を行っています。日々の業務は売上実績報告書の作成です。当社は社員が確認できるように実績の「見える化」を行っています。一人一人が会社の現状を知ることが重要だと考えます。
イベントは、招待状を送付するお客さまリストの作成を総合企画部や各支社で行うことから始まります。私はリストを元に印刷業者へ発送ツール（招待状やチラシ等）の作成依頼を行い、発送業者には指定日までにお客さまのご自宅へ届くように発送依頼をします。個人情報を扱うため、細心の注意が必要です。また同時進行で各支社のイベント売上目標や諸経費等の重要な確認作業も必要になります。イベント準備期間は平均３ヶ月程度で細かい作業も多いですが周りの社員や各支社の社員と連携しイベントを終えることが出来た時の達成感は一番の喜びであり、やりがいです。

働く上で意識していること

私の担当する売上の日報やイベントのチラシ作成では、お客さま・社員・取引先企業の方等、多くの方に情報を発信する業務が非常に多いので、電話やメールをする際には伝えたい内容が簡潔で分かりやすいかという点に気を遣って仕事をしています。

ＴＹＥの魅力について

若手社員に対しても様々な責任ある仕事を任せてくれる点です。通常業務以外にも、突発的に発生する仕事もあれば、イベントに関わる企業の方をお呼びする会の準備や、イベントで使用する備品や商品のチェック等、業務は幅広くあります。初めて行う仕事はもちろん不安もありますが、分からなくても嫌な顔一つせずサポートしてくれる社員が多くいることは大変心強く、安心して様々なことに挑戦できる環境です。また最初は不安があったことも実際に関わることで、全体の仕事の流れを理解することができ、ありがたい経験でした。

1日のスケジュール

• • 〜8:30出社
  • 8:45売上の日報作成全支社の販売売上の報告書
  • 10:00イベント運営業務イベントの企画書チェック
  • 11:00各支社へ問い合わせ企画書の修正依頼等
  • 12:00お昼麺類にはまってます★
• • 13:00午後始業・部内会議連絡事項の共有等
  • 14:30来客イベントチラシの打ち合わせ
  • 15:30イベント運営業務午前中の企画書について各支社問い合わせ及び修正
  • 17:30定時退社総合企画部懇親会